Rücksendungen

Bei mooshps möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz glücklich sind, sind wir hier, um zu helfen.

Sie haben 30 days ab dem Lieferdatum Zeit, um einen Artikel gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises, abzüglich der Versandkosten, zurückzugeben.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung zu starten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@mooshps.shop oder kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter +4915792614409. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Rücksendung an.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb von 5 business days ab dem Genehmigungsdatum auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@mooshps.shop.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an contact@mooshps.shop und wir werden Ihnen Anweisungen geben.

Rückversand

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu zahlen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die es dauert, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht, variieren.

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt oder defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter contact@mooshps.shop mit Fotos des beschädigten Artikels. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem schnell zu lösen, entweder durch Ersatz des Artikels oder durch Ausstellung einer Rückerstattung.

Alle von mooshps verkauften Produkte sind durch eine 2 years Herstellergarantie gegen Mängel abgedeckt.

Stornierungen

Bestellungen können innerhalb von 12 hours nach Auftragserteilung storniert werden. Nach diesem Zeitfenster wurde Ihre Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Um eine Bestellung zu stornieren, senden Sie bitte eine E-Mail an contact@mooshps.shop mit Ihrer Bestellnummer und einer Stornierungsanfrage.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, darunter:

• Geschenkkarten
• Herunterladbare Softwareprodukte
• Verderbliche Waren
• Kundenspezifische Produkte
• Körperpflegeartikel
• Gesundheits- und Wellnessprodukte

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte: